公司有专门的技术服务中心，全部由技术经验丰富的工程师组成，主要向用户提供技术咨询、故障诊断及排除等全面的技术支持。

1.技术支持
　　用户通过电话、电子邮件和传真等方式将所遇到的问题报告给技术服务中心，所有的电话、电子邮件和传真都会被记录并备案，跟随问题解决的全过程。中心将把每个用户的问题报告记录到公司的客户技术支持数据库中，以备用查询。

2.诊断、故障排除方式
　　技术服务中心采用多种方式来诊断和解决问题。首先，我们有一个已建立的用户技术服务数据库，如果所 需要解决的问题已在数据库中，技术人员就能够在最短的时间内为用户提供问题的解决方案。